¿Modernizarse? o ¿Morir con el negocio?

Las historias de Netflix, Lego, IBM y otras nos recuerdan que desandar el camino a veces es la decisión más inteligente, aun cuando signifique cambiar el modelo de negocios.

Pocas empresas pueden presumir de haber alcanzado el éxito siguiendo un camino recto. La mayoría de las grandes firmas tropezaron en algún momento de su trayectoria… y algunas cayeron varias veces.

Para sobrevivir, muchas grandes marcas han tenido que transformar su portafolio y modelo de negocio, hasta el punto de cambiar de giro. Shell es quizá el caso más dramático: de haber iniciado como tienda de antigüedades, hoy es un gigante petrolero.

Aquí te presentamos las historias de 5 compañías que hoy se encuentran en la cima, gracias a que supieron aprender del fracaso y realizar verdaderos cambios de identidad: Lego, Western Union, Netflix, IBM y Apple

Lego

Fundada en 1932 por el carpintero Ole Kirk Christiansen, Lego fue durante décadas un fabricante de juguetes en expansión. Fabricaba una variedad de figuras, como pelotas para bebés y pescaditos de plástico.

Fue hasta 1958 que surgió el formato actual de piezas o “bricks”, que funcionan con un principio de unión por medio de tubos. Esta innovación lo convirtió en un juguete único, con posibilidades de construcción ilimitadas.

Sin embargo, la crisis llegó durante la década de 1990, cuando el auge de los videojuegos acaparó el interés de los niños. Al ver disminuido su mercado, Lego dio un giro genial: elevó la dificultad para armar sus modelos. ¿El objetivo? Hacer de sus piezas mucho más que juegos: verdaderos retos para que los niños se sintieran atraídos.

Otra de sus innovaciones consistió en generar un culto alrededor de sus personajes. Ya no se trata únicamente de los “bricks”. Ahora también presenta películas y genera sus propios contenidos. A través de sus alianzas, ha logrado crecer su negocio con figuras de acción de las más diversas franquicias.

A través de contenidos propios, Lego supo generar un culto alrededor de sus personajes. Fotografía vía Lego.

Netflix

Ahora tiene 139 millones de suscriptores en todo el mundo, pero hace 20 años la historia era muy distinta.

El líder del “streaming” nació en 1997 como una empresa que rentaba DVD por correo electrónico. Dos años después, adoptó un modelo de suscripción: a cambio de una renta mensual, el cliente obtenía retas ilimitadas.

En el 2007, se trasformó en un servicio de streaming o de transmisión de contenidos por internet. El éxito tardó en llegar, pero finalmente se concretó con 20 millones de suscripciones para el 2010.

Sin embargo, fue hasta el 2013 cuando encontró su pivote de crecimiento, al estrenar la serie “House of Cards”, su primer contenido original con éxito masivo.

Netflix encontró su pivote de crecimiento en los contenidos originales.
Hasta que llevaba 10 años en el mercado, Netflix se trasformó en un servicio de streaming. Fotografía vía Netflix.
Sobre la Imagen de la empresa

¿Qué factor hace que unas empresas tengan éxito y otras se queden a medio camino, pese a ofrecer a los clientes los mismos productos? Muchas factores pueden venirnos a la cabeza: la calidad del producto no es tan buena, la atención al cliente y servicio post-venta, la facilidad de pago… o, quizá, hayan descuidado la necesidad de atender la imagen corporativa de la empresa. La importancia del diseño de la imagen corporativa se hace indispensable en un entorno altamente competitivo, donde la creación de empresas se da a un ritmo vertiginoso y donde los consumidores son, más que nunca, auténticos profesionales, donde la comparativa, la investigación y la perfección son el pilar sobre el que gira todo.

La imagen corporativa no es más que el reflejo de cómo es una compañía, de su personalidad, refleja toda una serie de valores y emociones con los que el cliente se siente identificado. Hoy en día las compañías no apuestan únicamente por vender un producto y cuanto más mejor. Van mucho más allá, ofreciendo a los consumidores auténticas experiencias, difíciles de olvidar, logrando así el boca a boca, el hacerse imprescindibles y, sobretodo, marcas cuyo consumo sea un orgullo.

Una imagen corporativa trabajada ayuda a la fidelización de los usuarios, así como al incremento de la popularidad de la marca.

Por tanto, la importancia de cuidar la imagen corporativa incrementa conforme pasa el tiempo, puesto que son cada vez más empresas que compiten en un mercado limitado. Además, la innovación da pie a que las empresas apuesten por productos mucho más transgresores y disruptivos, por lo que los conformismos y la pasividad empresarial no valen actualmente.

Detallamos a continuación algunas cuestiones por las que es importante la imagen corporativa:

Identificación con la marca.

A través de la imagen corporativa, conseguimos que nuestros clientes o nuestro público objetivo se sienta identificado con los valores y filosofía de nuestra compañía. Además, el porcentaje de fidelización incrementa sobremanera, puesto que la marca está al tanto en todo momento de cuáles son las necesidades y expectativas de su público objetivo.

Identificación de productos y servicios.

Otra de las cuestiones por las que es importante la imagen corporativa es porque dota de coherencia visual a la marca, es decir, hay una homogeneidad y una relación entre todos y cada uno de sus elementos, a nivel gráfico como de comportamiento y comunicación. Por tanto, los productos y servicios de la compañía son fácilmente identificables. Piensa, por ejemplo, en los productos de Apple. Al margen de llevar el logo, son productos que identificamos con un simple vistazo.

Valor percibido.

La imagen corporativa, además, incrementa el valor de los productos o servicios ofrecidos por la marca. Una empresa preocupada por su imagen, es una empresa detallista, que cuida los detalles y, por tanto, una empresa confiable y que se preocupa por el usuario.

Vínculo emocional.

Como comentábamos, la imagen corporativa trata de emociones y experiencias. Las empresas buscan conectar emocionalmente con sus usuarios. Los anuncios de Coca-Cola son uno de los mejores ejemplos.

Marca fuerte.

La importancia de la imagen corporativa también se debe a ayuda a que una empresa se fortalezca y de seguridad y confianza al usuario. Además, la imagen corporativa da una gran sensación de profesionalidad, que al final es lo que todos buscamos en los productos que adquirimos. Lo importante es generar un orgullo de pertenencia a una marca con unos valores y objetivos muy marcados y destacables.

Es importante que tengamos en cuenta la importancia de la imagen corporativa cuando vayamos crear una empresa, ya que esta será determinante para el devenir del nuevo negocio. La imagen que tienen los consumidores sobre las empresas es uno de los factores que más influyen en la decisión de compra de los consumidores. De esta forma, es difícil que alguien tus compras si posee una imagen negativa de ti. Por ello, hay que construir la imagen de marca poco a poco, para que nuestros clientes tengan buenas opiniones sobre nuestros productos y marcas.

¿Porque es imprescindible una pagina web?

En la actualidad la supervivencia y el éxito de los negocios depende en gran parte de las tecnologías que utilizan y a su presencia en el universo web.

Durante los últimos 30 años la necesidad de las empresas por estar presentes en la red  ha crecido tanto que han terminado por revolucionar nuestra forma de hacer negocios.

Las compañías comenzaron a crear mensajes promocionales a través del correo electrónico, los buscadores, las redes sociales y todo tipo de banners. Las áreas creativas se enfrentaron a un nuevo reto y, hoy en día, es impensable tener un negocio sin presencia digital.

Tener presencia en Internet es una gran oportunidad para las Pequeñas y Medianas Empresas. En España existen 4 millones 15 mil negocios, de los cuales 99.8% son PyMEs. Según la Secretaría de Economía, solamente el 30% de estas empresas utilizan alguna Tecnología de la Información y Comunicación como son una computadora e Internet. A pesar de esta cantidad, el comercio electrónico en España durante 2015 fue de $257.09 miles de millones de pesos, un 59% más que el año anterior y estamos seguros de que las cifras seguirán en aumento.

En la actualidad, tener una página web nos brinda credibilidad ante los clientes potenciales y nos ayuda a ser visibles en los buscadores, de ahí la importancia de crear una estructura en la que el contenido resulte relevante. Considera que muchas visitas a tu sitio serán de personas que no conocen tu marca, incluye su ubicación física, número telefónico, mail de contacto y/o redes sociales, así como fotografías de alta calidad de tus productos.

¿Por dónde empezar?

El primer paso para estar en Internet es registrar un dominio, es decir, la dirección o nombre que usaremos para identificar un sitio web en Internet. Cuida que sea memorable y que se relacione con tu empresa, producto o servicio.

El dominio que representa a España en el mundo es el .ES, esta terminación es una excelente opción para llegar al mercado mexicano o para darnos a conocer como una empresa mexicana que ofrece productos o servicios nacionales. Algunos buscadores, favorecen aquellos nombres de dominio que ayudan a identificar el lugar donde se localizan por lo que un dominio te acerca con quienes buscan tus productos o servicios en el país.

En España existen más de 65 millones de internautas por lo que un .ES es una excelente opción para enfocar tu comunicación o conectar con todos ellos.

Las PyMEs pueden aumentar considerablemente sus ventas al tener un sitio web efectivo.  Al brindarles a los clientes la posibilidad de que ordenen o soliciten los productos o servicios por la red, la experiencia de compra se hace mucho más fácil y accesible. Tu negocio estará en operación las 24 horas del día, los 365 días del año y las distancias ya no serán un obstáculo. 

¿Qué esperas para comenzar a disfrutar de los beneficios de tener tu propio sitio web?

E-commerce

Las empresas que deseen tener una presencia en internet, no se pueden conformar con una página que tan sólo proporcione información. En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus posibilidades.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias a productos como Pay Pal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al uso.

Se han dado grandes éxitos en el área del E Commerce que demuestran la efectividad de una buena tienda online a la hora de mejorar sustancialmente los beneficios de todo tipo de empresas, como por ejemplo la campaña de la empresa de supermercados Tesco y sus escaparates virtuales con códigos QR.

El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de internet.

Diseños adaptados a moviles y tablets.

Según un informe de Ditrendia ;

El 68% de la población mundial ya cuenta con móvil, mientras que internet tiene una penetración tan solo del 53%.

La penetración de usuarios móviles desciende hasta el 80% (un 8% menos que en 2016).


El móvil es el dispositivo más utilizado en España para acceder a internet, usado ya por el 97% de los españoles.

¿Qué es una web responsive?

Primero de todo, antes de descubrir cómo hacer un diseño web responsive, es importante saber qué es el diseño web responsive y en qué consiste.

Un diseño web adaptable es el diseño que es capaz de adaptarse a diferentes tipos de dispositivos. El sistema detecta el ancho de la pantalla y a partir de ahí adapta todos los elementos de la página para ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Algunas veces, el significado de web responsive se puede confundir con webs para móviles

  • En el primer caso lo que se tiene es un mismo sitio web que puede adaptarse a diferentes dispositivos: ordenadores, tablets, smartphones…
  • Por otro lado en las webs para móviles el diseño es creado desde cero para adaptarse a los dispositivos móviles. Es decir, se tienen dos sitios diferentes, duplicando así las tareas de mantenimiento y actualización.

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